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Expert du télémarketing Elaboration trame,création listing et prise de rendez-vous en B to B & B to C. Reporting/analyse des résultats
code VL-44-201112-926 sur genie-maritime.enligne-fr.com en France

genie-maritime.enligne-fr.com : cvs

Expérience de plus de 10 ans, en appels sortant principalement pour prise de rendez-vous sur différents produits ( notamment en défiscalisation, immobilier, construction...)

MR Vi... L...

...

NORT-SUR-ERDRE 44390 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
En début d'activité à venir

Domaines de compétences:
X, x, x

Directions concernées par les interventions:
Direction commerciale Direction Administrative Direction communication

Types d'interventions:
En début d'activité à venir

Formations suivies:
formation Carnégie (Paris)

Etudes:
Baccalauréat Littéraire (option lettre/Lnague)
Licence d'histoire
Diplôme d’État d'éducateur spécialisé


Présentation

Septembre
2010-AMJ
CONSTRUCTION
(
Société
de Construction de MI, Nantes)


Assistante
commerciale, communication et Marketing


Gestion
portefeuille clients (50 ventes): enregistrement et suivi des ventes


Mise
en place de la politique de communication de l'entreprise

Telemarketing:
création outils phoning, prise de rdv et reporting





Janvier
2009- Juillet 2010HABITAT
PLUS
(Société
de Construction de MI, Brest).


Commerciale
sédentaire B to C


Création
des outils phoning

Prise
de rdv auprès de particuliers.


Reporting






Février-
Octobre 2008GAN
PATRIMOINE
(Société
de gestion de patrimoine, d'épargne et de placements, Quimper).


Commerciale
sédentaire B to B

:


Prise
de rendez-vous auprès d'artisans, de professionnels




Création
des outils phoning.





Janvier
2006- Novembre 2007 EOLE
SECURITE
(Société
de sécurité informatique, Brest).

Commerciale
sédentaire B to B (gestion du service)
:


Prise
de rendez-vous auprès de dirigeants d’entreprises.


Création
des outils phoning (trame argumentaire, reporting…)





Fonction
d’assistante de direction
:


Gestion
commerciale (devis, suivi client, suivi chantier....)


Gestion
des litiges clients





Mars
2000- Septembre 2001E.T.B.

(Société
dans l’amélioration de l’habitat, Rennes).

Responsable
d’un service de Téléprospection B to C
:

Recrutement
et formation des téléprospecteurs (4 à 6).

Animation
du service de téléprospection.

Gestion
des plannings des commerciaux.

Reporting,
analyse du fonctionnement du service.


Création
d’outils régulateurs.

Interface
directe avec les fournisseurs et les clients.




Mars
1999- Décembre 1999TELEPERFORMANCE
OUEST
(Société
de services, Rennes)

Superviseur
B to B et B to C sur plateforme téléphonique
:



Suivi
qualitatif et quantitatif des missions.


Gestion
des présences et de la cohérence des plannings.


Contrôle
et veille au respect des procédures établies.

Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:
logiciels bureautique


Langues: Fr Es En

Quelques références:
en début d'activité à venir

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(Anonyme)
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